Navigaatio
- Pelitarjontamme sekä Pelipalveluntarjoajat
- Turvallisuus ja Lisensointi
- Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
- Bonustarjoukset sekä Kampanjat
- Tukipalvelumme Periaatteet
Pelitarjontamme sekä Pelinkehittäjät
Sivustollamme Wildsino Suomi pelaajat saavat yli 3500 vaihtoehtoa eri kategorioista. Pelitarjontamme sisältää klassisia hedelmäpelejä, moderneja videokolikkopelejä, live-kasino pelejä, pöytäpelejä että jättipottipelejä. Yhteistyökumppaneina palvelevat toimialan johtavat pelitoimittajat, joka takaa parhaan saatavilla olevan pelikokemuksen.
Olemme tehneet tärkeitä yhteistyösopimuksia lähes 40 studion kanssa. Kaikki pelituote käy lävitse ankaran laadunvalvontaprosessin ennen kunnes kyseinen tuodaan alustallamme. Varmistamme, että koko tarjonta pelaa sujuvasti sekä tietokoneella että mobiilin.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytävaihtoehdot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifioidut Pelituotteet Tasapuolisuuden Turvaamiseksi
Kaikki pelialustallamme olevat pelit ovat testattu riippumattomien ulkoisten osapuolien kautta. Malta Gaming Authority (MGA) määrää, niin että kaikkien valikoiman satunnaislukugeneraattorit auditoidaan jatkuvasti. Tämä varmistaa, jotta kaikki spini, korttijako ja nopanheitto tulee totaalisen satunnainen ja oikeudenmukainen.
Turvallisuus ja Lisenssi
Operoimme aidolla MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority, lisenssinumero MGA/B2C/394/2018), se edustaa yhtenä arvostetuimmista lisensseistä Euroopassa. Mainittu lupa turvaa, niin että kunnioitamme ankaria määräyksiä asiakkaiden varjelemiseksi ja vastuullisen toiminnan tukemiseksi.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salaustekniikkaa suojataksemme kaikkea tiedonsiirtoa alustallamme. Henkilötiedot että siirrot ovat suojattu samalla rahoitustason salauksella, jota kansainväliset finanssitoimijat käyttävät. Suojausjärjestelmämme tarkastellaan neljännesvuosittain itsenäisten turva-ammattilaisten avulla.
Hallitun Gaming-toiminnan Välineet
- Talletuslimiittien säätäminen 24h, viikko- ja kuukausitasolle
- Tappiorajojen asettaminen yksilöllisten vaatimusten perusteella
- Peliajastimen aktivointi peliajan mittaamiseen
- Itsesulkuoptio määräajaksi sekä lopullisesti
- Muistutusviestit toistuvin väliajoin
- Suora yhteystapa Peluurin ja muihinkin tukilaitoksiin
Maksutavat ja Nostoprosessi
Tarjoamme laajan joukon maksumenetelmiä suomenkielisten käyttäjien vaatimuksiin. Käsitämme, ettei ripeät että suojatut rahansiirrot ovat keskeinen komponentti hyvää pelikokemusta. Käsittelemme nostopyynnöt tyypillisesti 2-4 tunnin puitteissa arkipäivisin.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 h |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntia |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Eivät tarjolla | Välitön |
| Tilisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Crypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tuntia |
Wildsino eikä peri siirroista yhtään ekstramaksuja. Koko palvelussamme julkaistut summat ovat valmiita vailla salaisia kustannuksia. Kunnioitamme tarkkoja AML- vastaisia protokollia (AML), mikä tarkoittaa, että saatamme vaatia lisädokumentteja huomattavampien nostojen kohdalla.
Bonustarjoukset ja Kampanjat
Bonusmalimme on suunniteltu palkitsemaan niin alkavia että kanta- pelaajia läpinäkyvällä menetelmällä. Kaikki meidän bonuksemme sisältävät selkeät vaatimukset poissaolevat piiloisia klausuuleja. Kierrätysrajat pysyvät toimialan keskiarvoa alhaisemmat, keskimäärin 30-35 kertaa bonusen.
Aktiiviset Bonustarjoukset
- Tervetuliaispaketti mikä sisältää bonustarjouksia ensimmäiselle kolmelle alkuun talletukseen
- Viikoittaiset reload-bonukset pysyville asiakkaille
- Cashback-järjestelmä mikä antaa osan miinuksista viikko kerrallaan
- VIP-järjestelmä neljällä erilliset luokalla että erityisillä eduilla
- Kilpailut viikoittain palkintopoolilla
- Merkkipäivä-bonuus yksilöllisesti suunniteltuna
Kanta-asiakasohjelmamme tarjoaa neljä erillistä tasoa: Bronze, Hopea, Gold ja Platina. Kukin taso tuo tuoreita bonuksia kuten paremmat nostorajat, henkilökohtaisen tilin manajerin, pikaisemmat kotiutukset ja vip- etuuksia. Tason päätetään pelaajan aktiivisuuden mukaan kolmen kuukauden kvartaalin periodilla.
Tukipalvelumme Periaatteet
Tukitiimimme tulee saavutettavissa vuorokauden ajan, joka päivä vko:ssa. Tarjoamme neuvontaa FI-, englanninkielellä ja ruotsin kielillä. Livechat on pikainen kontaktiväylä, jossa tyypillinen vastaamisaika tulee alle kahden parin min.
Ryhmämme rakentuu koulutetuista kasinoalan asiantuntijoista, joiden on kattava tuntemus pelialasta. Selvitämme jopa 94 % avunpyynnöistä alkuperäisen yhteydenoton puitteissa poissaolevat eskalaatiota. Monimutkaisemmat teknologiset ongelmat eskaloituvat erikoistiimillemme, joka käsittelee tapaukset 24 h:n puitteissa.
Yhteydenottotavat
Asiakkaat kykenevät ottaa asiakaspalveluumme yhteysoton useilla eri keinoin. Livechat tulee sulautettu suoraan pelialustaan, joten neuvoja saadaan ilman palvelun siirtymistä. Sähköpostipalvelu hoitaa tiedusteluihin keskimäärin 4:n h:n kuluessa. Tuotamme myös laajan usein kysytyt -sivun, jolla löytyy selitykset yleisimpiin kysymyksiin talletuksista, kotiutuksista, bonuksista sekä järjestelmä- haasteista.
Kokoamme säännöllisesti palautetta asiakaskohtaamisista edistääksemme palveluitamme. Kunkin tukikeskustelun lopuksi käyttäjät saavat toiveidensa mukaan arvostella saamansa tuen asteikolla 1-5. Kyseinen data tarkastellaan viikottain että hyödynnetään ryhmän osaamisen edistämiseen.